За эти годы я научилась самостоятельно собирать посылки, искать бронежилеты, турникеты, лекарства, амуницию. Иногда казалось, что я уже видела всё.
Однако когда мне предложили посетить патронатную службу компании «Интерпайп», я поняла, что хочу посмотреть, как это работает на более системном уровне, и глубже понять, как крупный бизнес заботится о своих сотрудниках. Ведь когда большая компания берёт на себя часть заботы о своих людях — это не просто логистика, это культура поддержки. Так что я собрала вещи и поехала в Днепр.
Днепр. День 1. Украинская промышленная компания Интерпайп
В офисе Украинской промышленной компании ИНТЕРПАЙП
Меня встретили в офисе, который одновременно является и штабом, и складом. Сразу стало понятно, что люди приходят сюда не просто работать — они тянут на себе огромный фронт работы. На складе — множество коробок с логистическими стикерами, у стены — стопка спальных мешков, в углу — десяток коробок с турникетами.
«Это последняя модель турникетов, сертифицированные, хорошие», — объясняет руководитель Патронатной службы Юлия Кишинская, проводя меня на склад. Такой склад в «Интерпайпе» выглядит, честно говоря, как в большой логистической фирме: ряды полок, каждая коробка промаркирована, всё подписано, аккуратно разложено. Но за каждой посылкой — человек. «Вот это — на Харьковское направление: ребята попросили аптечки, там нехватка. Это — на Донецкую область: старлинк и зарядная станция. А вот здесь — дроны», — рассказывает Юлия.
По словам координатора Яны Уваровой, на каждого военного у них заведён отдельный файл. В таблицах — размеры одежды и обуви, контакты близких, полная история взаимодействия. Каждый день кто-то просит новую флиску, кто-то — просто чтобы позвонили. И это не преувеличение.
Она также отметила, что у каждого координатора около 200 подопечных, то есть 200 военнослужащих, с которыми ведётся постоянная коммуникация.
«Если парень попадает в больницу — мы узнаём, где именно, что нужно. Помогаем с лекарствами, иногда с бытовыми вещами. Бывает, что семья не может приехать — тогда мы стараемся заменить их. Посылка с домашними вещами, немного сладостей, открытка — и он уже не один», — говорит Яна.
Среди коробок я увидела маленький свёрток. В нём аккуратно сложены детские рисунки. Спрашиваю, что это. «Мы иногда вкладываем такие вещи в посылки. Детский рисунок — это сильная штука. Ребята потом присылают фото, как рисунки приклеены в блиндажах, и говорят, что это их оберег», — делится Юлия.
Патронатная служба ИНТЕРПАЙП
Мы поднялись на девятый этаж — в «офис» Патронатной службы. Это настоящее сердце всего процесса. В кабинете висят десятки флагов и шевронов. Каски с подписями на память, небольшие сувениры — у каждой вещи своя история.
«Вот этот флаг — от 93-й, а этот — из Бахмута, ещё до того, как всё там превратилось в ад», — рассказывает Юлия, показывая на ткань с автографами. В комнате, где работают координаторы, работа не прекращалась. Кто-то говорил по телефону и заполнял таблицы, кто-то составлял список на новую передачу. Всё это выглядело как оперативный центр большой операции. Но вместо военных в камуфляже — девушки и парни с ноутбуками.
Координатор Яна сидела с телефоном в руке, было видно, что день в разгаре — она уже успела обработать десятки запросов. «Бывает, что ребята звонят просто поговорить. Поддержка — это не всегда про посылку. Мы — связь с домом, с нормальной жизнью», — отмечает она.
Я спросила о самом болезненном — о пленных и погибших. Юлия вздохнула, было видно, что тема тяжёлая. «Мы на связи с семьями ещё до того, как что-то произошло. Мы знаем жён, мам, сестёр, детей. Через них передаём посылки, через них часто получаем запросы. А когда случается беда — мы не исчезаем. Это очень важно, ведь люди должны знать, что они не остались один на один с горем», — говорит она.
Интерпайп также заботится и о детях погибших, пропавших без вести и пленных военных. «На Николая мы всегда спрашиваем ребёнка, чего он хочет. Не покупаем просто какую-то игрушку — ищем именно то, о чём он мечтает. Велосипед? Гитара? Конструктор LEGO, который не могли себе позволить?» — рассказывает Кишинская.
В Патронатной службе мне также довелось познакомиться с координатором Дмитрием Зайченко. Его история запомнилась особенно. Он бывший военный, служил в 47-й бригаде, а теперь работает здесь. «После демобилизации я не мог вернуться к обычной жизни. Работа в ресторане, разговоры о быте — всё раздражало. А здесь я понял, что могу быть полезным», — рассказывает он. Как и другим ветеранам, Дмитрию предоставляют медицинскую, психологическую и юридическую поддержку. И прислушиваются к его военному опыту: он сам координирует запросы, помогает бойцам и общается с семьями.
Корпоративная поликлиника ИНТЕРПАЙП
После искреннего разговора с координаторами меня пригласили в корпоративную поликлинику «Интерпайп». Едва войдя внутрь, сразу стало видно, что здесь всё работает слаженно: терапевты, хирурги, физиотерапия, лаборатория — полный спектр медицинских услуг для сотрудников компании. Но самое ценное — в клинике помогают и тем, кто раньше работал на предприятии, а сейчас встал на защиту страны.
«Мы своих не оставляем. Человек, который вернулся с фронта, может получить здесь всё — от консультации терапевта до поддержки психолога. Если он сейчас на позициях — мы связываемся по телефону, назначаем лечение, высылаем лекарства прямо туда», — рассказала мне директор поликлиники Татьяна Каптелова.
Во время нашего разговора Татьяна показывает таблицу с именами, диагнозами, историей обращений. «Всё фиксируем, следим, кто что нуждается. Это не поток людей — это конкретные наши ребята, которых мы знаем давно, ещё с цехов», — подчёркивает она.
Мне также стало известно, что прямо сейчас на первом этаже клиники активно строят Центр поддержки ветеранов. Реконструкция уже почти завершена, а открытие планируют в сентябре.
«Здесь будет новое пространство, где будут работать врачи, психологи, реабилитологи. Также планируем внедрять арт-терапию, йогу, групповые встречи, личные консультации. Важно работать с внутренними переживаниями, ведь человек может быть целым снаружи, но разбитым внутри. Главное — не оставить его одного с этим», — отмечает Татьяна.
В этой же клинике я пообщалась с психологом Викторией Блищик, которая работает с ветеранами. Она рассказала, что самое важное — просто быть рядом. «Ветераны не всегда сразу готовы говорить. Но если ты рядом, если не давишь, не морализируешь — они сами открываются, и тогда начинается настоящая работа», — говорит она.
По её словам, у многих ребят — ПТСР, тревожность, синдром вины. Но есть и такие, кому просто нужно, чтобы кто-то выслушал, признал их чувства нормальными, не смотрел свысока. «Мы работаем с каждым индивидуально. Здесь нет конвейера. Есть люди, которые возвращаются к нам снова и снова. И мы всегда рядом», — говорит психолог.
На предприятии ИНТЕРПАЙП
После визита в клинику меня пригласили на одно из предприятий, чтобы посмотреть, как «Интерпайп» возвращает к гражданской жизни ветеранов.
Меня встречает Максим Горбатюк — руководитель машиностроительного комплекса. «Мы хорошо понимаем, что не каждый может вернуться на ту же должность, где работал до войны. Кто-то не может долго стоять, кому-то тяжело переносить вес. Поэтому мы подбираем нагрузку и задачи под каждого конкретного человека, подстраиваем график работы, бытовые условия», — рассказывает он по дороге по цехам.
Вижу в цехе мужчину на протезе. Он работает уверенно, точно, размеренно. «Вот Виталий — вернулся к нам после ампутации. Три месяца обучался быть оператором станка с ЧПУ, а теперь работает самостоятельно», — отмечает Горбатюк.
Максим показывает ещё несколько рабочих мест, где трудятся ветераны. Говорит, что каждый экс-военный получает комплексную поддержку. «Сначала — медосмотр, потом — обучение. Объясняем, что можно, а что не стоит. И главное — никто никого не заставляет. Человек должен сам хотеть вернуться. И когда он видит, что здесь его ждут, что здесь о нём позаботились — это даёт силу», — подчёркивает руководитель.
Днепр. День 2. Пасека
Мероприятие для ветеранов Интерпайп
Казалось, я уже увидела всё. Однако на второй день моего пребывания в Днепре меня пригласили на мероприятие для ветеранов, которое «Интерпайп» организует регулярно — каждую неделю. Это лишь один из множества форматов поддержки, которые компания создаёт для сотрудников, их семей и детей, в том числе тех, кто прошёл войну.
Собрались все на пасеке, среди зелени и ульев. Когда я приехала, на месте уже было более 40 человек: ветераны, их семьи, дети, координаторы. Все обнимались, смеялись, радовались встрече, хотя ещё год назад большинство из них даже не знали друг друга.
На первой локации — накрытые столы с чаем, домашними угощениями и свежим мёдом, потом прогулка по территории. Кто-то слушал истории о жизни пчёл, кто-то — рыбачил. Именно у пруда я увидела мужчину с протезом. Позже я узнала, что Ярослав получил ранение на фронте, прошёл протезирование, но не только не сломался, а и вернулся к работе в одном из цехов «Интерпайпа». Он признаётся, что компания поддерживала его и во время службы: передавали тактическую амуницию и технику, бронежилеты, снаряжение для разминирования и даже еду для его собаки.
Рядом я встретила девочку, которая держала за руку своего отца, демобилизовавшегося после тяжёлого ранения под Авдеевкой и устроившегося на предприятии. Недавно он также устроил туда и свою жену.
«Мне нравится ходить на такие мероприятия с папой. В Никополе из-за обстрелов пойти некуда, а здесь мы вместе», — сказала дочь ветерана.
Координатор «Интерпайпа» рассказала, что всё начиналось с иппотерапии, а теперь уже есть десятки форматов реабилитации: рыбалка, мастер-классы, гончарство, роспись подушек, пчеловодство. «Мы пробуем разное, советуемся с психологами. Кому-то нужен покой, кому-то — движение, а кому-то — просто побыть с теми, кто понимает», — отметила она.
После чаепития началась творческая часть — роспись подушек. К моему удивлению, рисовали все, даже мужественные ветераны взяли в руки кисти и вместе с детьми выводили на ткани разноцветных пчёлок. Завершился день совместным ужином — вкусным, простым, домашним и, главное, тёплым. Как оказалось, патронатная служба «Интерпайпа» — это слаженная система заботы, которая охватывает каждого военного и его семью, от первого запроса до возвращения домой.
